4.6 يُحدد تصنيف كود فئة التاجر بالماستركارد وقد يختلف من وقت لآخر ولن يلتزم المصرف بمطالبات الاسترداد النقدي من حامل البطاقة بسبب التصنيف أو التفسير الخاطئ لكود تصنيف التاجر.

4.7 يحدد المصرف النسبة المئوية للاسترداد النقدي والحد الأقصى له في كل شهر ميلادي وقد يغير المصرف تلك النسبة ، بناء على تقديره المطلق مع نشرها في الموقع الإلكتروني (www.sib.ae).

4.8 يجوز للمصرف، بناء على تقديره المطلق، تعديل فئات الاسترداد النقدي أو كود تصنيف التاجر المستخدم لتحديد المعاملات المؤهلة للحصول على الاسترداد النقدي. 

4.9 فيما يلي كل المعاملات المؤهلة ضمن برنامج الاسترداد النقدي:

1) المعاملات التي تتم دون استخدام البطاقة وتشمل المحافظ الإلكترونية والبطاقات المسجلة ومعاملات التجارة الإلكترونية

2) المعاملات باستخدام البطاقة لدى تجار التجزئة مثل المعاملات في نقاط البيع.

3) معاملات دفع فاتورة الخدمات على المواقع الإلكترونية لمقدمي الخدمات (مثل اتصالات ودو وهيئة كهرباء ومياه دبي وهيئة كهرباء ومياه الشارقة وغيرها ، سواء تم الدفع لمتجر التاجر مباشرة أو على المواقع الإلكترونية أو الأكشاك المعنية)

4.10 لا تعتبر المعاملات التالية مؤهلة لأي استرداد نقدي وسيُطلق عليها المعاملات غير المؤهلة:

1) كل المعاملات عدا المعاملات المؤهلة.

2) مدفوعات فواتير المرافق (مثل اتصالات ودو وهيئة كهرباء ومياه دبي وهيئة كهرباء ومياه الشارقة وشركة أبوظبي للتوزيع وهيئة الطرق والمواصلات وغيرها من المدفوعات) من خلال قنوات المصرف الرقمية مثل خدمة  الأونلاين أو الموبايل المصرفية (SIB Digital).

3) تحويلات الرصيد والتسهيلات النقدية عند الطلب.

4) رسوم التأمين التي يفرضها المصرف.

5) الرسوم والأتعاب التي يفرضها المصرف

6) معاملات سحب النقود. 

7)  أي تعديلات (إن وجدت) يفرضها المصرف على البطاقة أو أي معاملات أخرى يحددها المصرف من وقت لآخر.

4.11 عند إلغاء أي معاملة مؤهلة أو استرداد مقابلها في تاريخ لاحق ، ستعوض هذه المعاملات المعاملات المؤهلة المنفذة في شهر التقويم الذي تمت فيه معالجة الإلغاء عن طريق التاجر بحسب فئة النفقات ، مع تعويض الاسترداد النقدي لنفس الشهر الميلادي وقد يتجاوز إلغاء الاسترداد النقدي المبلغ النقدي الأصلي المسترد الممنوح للعميل في ظروف معينة ، مثل تطبيق الحد الأقصى لاسترداد النقود. 

4.12 إن الاسترداد النقدي غير قابل للتحويل لأي شخص أو كيان آخر. تُضاف المبالغ النقدية المستردة لحساب البطاقة المغطاة ولا يمكن تحويل الاسترداد النقدي لحساب أي عميل آخر أو لحساب بطاقة داخل المصرف

4.13 قد يُقيد الاسترداد النقدي في شهر ميلادي بعينه بقيمة المعاملات المؤهلة حتى الحد الائتماني المخصص للبطاقة. على سبيل المثال ، إذا كان حد الائتمان على البطاقة هو 20,000 درهم إماراتي، فإن المعاملات المؤهلة فقط بقيمة 20,000 درهم إماراتي في شهر ميلاي بعينه ستكون هي المؤهلة للاسترداد النقدي وحدها.

4.14 سيُمنح مبلغ الاسترداد النقدي على شكل نقطة نقدية بقيمة نقطة لكل درهم إماراتي، وبالتالي ، فإذا كان لدى العميل 1000 نقطة نقدية ، فيمكنه استرداد 1000 درهم إماراتي مقابلها. 
وعند الاسترداد، ستنعكس القيمة المعادلة كرصيد في حساب البطاقة

5. الاسترداد والمصادرة

5.1 يمكن لحامل البطاقة استرداد النقود المكتسبة على البطاقة من خلال مركز اتصال المصرف أو منصة الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو تطبيق الهاتف المتحرك ولا يجوز المطالبة باسترداد النقود إلا من قبل حامل البطاقة الأساسي.

5.2 الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد النقدي المسموح باسترداده في كل مرة هو 100 درهم إماراتي. 

5.3 عند الطلب من خلال مركز الاتصال، يستغرق المصرف ثلاثة أيام عمل كحد أقصى لإيداع المبلغ النقدي المسترد في حساب حامل البطاقة الأساسي، أما عند الطلب من خلال المنصات الرقمية ، فإن إيداع مبلغ الاسترداد النقدي يتم فى نهاية اليوم

5.4 يحق للمصرف مصادرة كل مبالغ الاسترداد النقدي عند التأخر في استخدام البطاقة لأكثر من 90 يومًا أو عند إغلاق البطاقة لأي سبب كان. 

5.5 تنتهي صلاحية الاسترداد النقدي من أي معاملة بعد 36 شهرًا من تاريخ الاستحقاق ويجوز للمصرف ، بناء على تقديره المطلق ، تعديل أو تغيير فترة انتهاء الصلاحية، شريطة إبلاغ حامل البطاقة من خلال قنوات الاتصال المختلفة (الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والخدمات المصرفية عبر الانترنت وغيرها).

5.6 يقوم المصرف بسحب النقود المكتسبة ولكن لم تُسترد في غضون مدة الصلاحية المحددة، حيث يتم خصمها من رصيد الاسترداد النقدي التراكمي.

5.7 يُضاف مبلغ الاسترداد النقدي إلى البطاقة المستحقة مع عدم تعويض أي حد أدنى للدفع المطلوب وفقًا لآخر كشف صادر عن المصرف.

5.8 يجب أن تكون البطاقة في وضع جيد عند تقديم طلب الاسترداد

5.9 يُقرب مبلغ الاسترداد النقدي المحسوب إلى أقرب رقم عشري. 

6.أحكام عامة 

6.1 يحق للمصرف إلغاء شروط الاسترداد النقدي أو أساس حسابه أو شروط وأحكام البرنامج أو تعليقها أو تغييرها أو استبدالها ، في أي وقت ، بعد إرسال الإشعار المناسب لحامل البطاقة ، من خلال قنوات الاتصال المختلفة (الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والخدمات المصرفية عبر الانترنت وغير ذلك).

6.2 يُنشر أي تعديل أو تغيير أو تحويل بشأن الشروط والأحكام على موقع المصرف الإلكتروني (www.sib.ae)، ويحل محل وناسخا للشروط والأحكام السابقة التي أُبلغ بها حامل البطاقة. 

6.3 يحق للمصرف مصادرة مبلغ الاسترداد النقدي وإنهاء البطاقة وإلغائها في حالات النصب والاحتيال أو إساءة الاستخدام المتعلقة بالاسترداد النقدي